歯科医院のホームページ、訪問診療・在宅診療の案内ページを作る時に考えたいこと

訪問診療の案内ページを作るかどうか迷う理由

訪問診療・在宅診療は、通院が難しい高齢の方や、ご自宅・施設で過ごす方の口腔ケアを支える診療です。すでに行っている医院でも、ホームページには「訪問診療にも対応しています」と一文だけ書かれているだけで、詳しい案内ページが無いというケースをよく見かけます。

専用ページを作ろうとすると、対象となる地域や距離、訪問できる件数（1日に訪問できる件数の目安）、費用の仕組みなど、説明すべき項目が多く、どこまで詳しく書けばよいのか迷いがちです。一方で、案内が少ないままだと、ご家族が「自分の地域は対象なのか」「どのくらいの費用がかかるのか」を知る手がかりがなく、問い合わせをためらってしまうこともあります。

この記事では、既存のページに追記する方法と、専用ページを新しく作る方法、それぞれどのような医院に向いているかを整理します。

既存ページへの追記と、専用ページ、それぞれの向き不向き

訪問診療の情報をどこまで詳しく載せるかは、医院の訪問診療への力の入れ方によって変わります。

どちらが正しいという決まりはありません。今の体制でどこまで案内できるかを基準に、無理のない範囲で情報を増やしていく考え方が現実的です。

専用ページに書いておきたい項目

専用ページを作る場合は、ご家族や介護施設の担当者が知りたい情報を中心に構成すると、問い合わせにつながりやすくなります。

• 対象となる地域（訪問できる範囲の目安）
• 対象となる方（通院が難しい方、施設に入所している方など）
• 訪問診療を依頼するまでの流れ（相談から初回訪問までの手順）
• 費用の仕組み（保険診療の範囲、訪問にかかる費用の考え方）
• 持参してもらいたいもの（保険証、お薬の情報など）

費用については、具体的な金額を一律に書くと、個々の状態によって変わる部分まで決まった金額のように伝わってしまうことがあります。「保険診療の範囲内で、訪問にかかる費用が別途かかります」といった一般的な説明にとどめ、詳しい金額は相談時に案内する形にすると、誤解を防げます。

依頼から初回訪問までの流れを示す

専用ページを作る場合、依頼する側がいちばん知りたいのは「相談してからどのくらいで訪問してもらえるのか」という流れです。手順を図や箇条書きで示すと、ご家族や施設の担当者が安心して相談できます。

ケアマネジャーや施設の担当者からの問い合わせが多い医院では、相談フォームに「ケアマネジャーの方からのご相談」という項目を分けておくと、やり取りがスムーズになります。問い合わせフォームの作り方については、問い合わせへの返信が遅れてしまった時の対応も参考になります。

既存の高齢の患者さんへの配慮も合わせて考える

訪問診療の案内ページを見るのは、ご本人よりもご家族や介護施設の担当者であることが多いものの、外来に通っている高齢の患者さんがページを見る場合もあります。文字の大きさや配色が読みにくいと、必要な情報が伝わりにくくなります。

1. 文字サイズを大きめにする本文の文字サイズを小さくしすぎず、読みやすい大きさにします。
2. 専門用語をかみくだく「訪問歯科診療」「在宅療養支援」といった言葉は、簡単な言い換えを添えます。
3. 電話での相談先を目立たせるフォームの操作が難しい方のために、電話番号を分かりやすい位置に置きます。

高齢の患者さんにも読みやすいホームページの工夫については、高齢の患者さんにも読みやすい歯科医院のホームページ、文字サイズと配色の工夫で詳しく取り上げています。

どちらの方法にするか迷ったら

訪問診療の案内ページをどこまで作り込むかは、医院の体制や今後の方針によって変わります。まずは今のホームページに訪問診療の案内がどの程度載っているかを、無料の自動診断で確認してみるのも一つの方法です。アドレスを入れるだけで、約10秒で気になる点を確かめられます。

専用ページを新しく作る場合の構成や、既存ページへの追記のバランスについて相談したい場合は、専門家にご相談ください。HPドクターでは、今の制作会社との契約はそのままで、AIがホームページを週3回診断し、変化があった時だけお知らせするAI相談プランを14日間無料でお試しいただけます。人に相談したい方は、無料でご相談いただけます。