歯科医院の医師・スタッフ紹介ページ、入職・退職のときに直す場所と写真の扱い

医師・スタッフ紹介が古いと何が起きるか

医師・スタッフ紹介は、一度作ると見直されにくいページです。院内では誰が働いているか分かっているので、ホームページの紹介が古くても気づきにくいのです。けれども患者さんは、このページを見て来院を決めることがあります。

• 退職した先生を指名して予約の電話がかかってくる
• 非常勤の先生の曜日が古く、その曜日に来院しても診てもらえない
• 矯正や小児の担当がいるように書かれているが、今は担当がいない
• 退職したスタッフの写真が残り、ご本人から削除をお願いされる

特に、非常勤の先生が担当する専門の診療（矯正、口腔外科、小児など）は、曜日や頻度が変わりやすいものです。紹介ページだけでなく、診療案内や診療カレンダーにも担当日が書かれていることが多く、一人の入れ替わりで直す場所が何か所にもなるのが歯科医院の特徴です。

反対に、新しく入った先生やスタッフの紹介が載っていないのも、もったいないことです。新しい先生が得意な診療や、新しく始めた専門外来を知らせる機会を逃してしまいます。歯科衛生士が増えて予約が取りやすくなった、女性の先生の担当日が増えた、といった変化は、患者さんにとって来院を決める理由になります。

紹介ページの更新が遅れる理由として多いのは、「写真の撮影が済んでいないから」「経歴の原稿がまだだから」というものです。そのまま数か月たってしまうくらいなら、まず名前と担当だけを先に載せ、写真や経歴はあとから足す、という順番でもかまいません。大切なのは、今いる人と今の担当日が正しく載っていることです。

入職・退職のときに直す場所

入れ替わりがあったときに直す場所を、一覧にしておくと漏れが防げます。貴院のホームページで当てはまる場所を確かめてみてください。

見落としやすいのは、トップページや院内紹介の集合写真と、過去のブログやお知らせです。紹介ページからは外したのに、トップの写真やブログの記事に名前と顔が残っていた、ということがあります。

写真を載せるときに決めておくこと

医師やスタッフの写真は、医院の雰囲気を伝えるうえで大きな役割を持っています。一方で、写真は個人を特定できる情報でもあります。載せる前に、次のことを決めておくと、あとで困りません。

1. 載せてよいか本人に聞く顔写真、名前、経歴、趣味などのうち、どこまで載せてよいかを本人に確かめます。口頭だけでなく、簡単な書面やメールで残しておくと安心です。
2. どこに載せるかを伝える紹介ページだけか、トップページや求人ページ、院外の紹介にも使うのかを伝えておきます。
3. 退職したときの扱いを決める退職したら写真をいつまでに外すかを決めておきます。集合写真の差し替えに時間がかかる場合は、その目安も伝えておきます。
4. 外したことを記録する退職のときに外したページと日付を記録しておくと、ご本人から問い合わせがあったときに答えられます。

院内で撮った写真に患者さんが写り込んでいないかも確かめましょう。待合室や診療室の写真に、患者さんの顔やカルテ、予約表が写っていないかは、載せる前に一度見ておきたい点です。パソコンの画面やホワイトボードに書かれた予定も、写真を拡大すると読めてしまうことがあります。撮影の前に、写り込みそうなものを片づけておくと安心です。

経歴や資格を書くときの注意

医師紹介に経歴や所属学会、認定などを書く場合は、医療広告の決まりにも気をつけたいところです。医療機関のホームページは、厚生労働省の医療広告ガイドラインに沿った表現が求められます。たとえば、専門性に関する資格の書き方には決まりがあるとされています。

迷う表現があるときは、所管の保健所等にご確認ください。ホームページ全体の表現の見直し方は医療広告ガイドラインと歯科医院のホームページ、表現の見直し方でまとめています。

また、経歴は入職時に書いたまま更新されないことも多いものです。新しい認定を取った、所属が変わった、といった変化があったときは、紹介ページも一緒に直しましょう。年に一度、医師ご本人に紹介ページを見てもらい、直したいところがないか聞く機会を作るのもおすすめです。

入れ替わりの段取りを決めておく

入職や退職が決まったら、ホームページの直しを「人事の手続きのひとつ」として扱うと漏れません。雇用契約や保険の手続きと同じ一覧に、「ホームページの紹介を直す」「写真の掲載の了解を取る」を入れておきましょう。求人ページの扱いは歯科衛生士・歯科助手の求人ページ、ホームページで更新したい場所と応募フォームの点検もあわせてご覧ください。

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