歯科医院のホームページ、口腔外科や難症例の紹介ページを作るか迷った時の考え方

口腔外科・難症例の紹介ページを作るか迷う背景

一般的な歯科医院のホームページは、むし歯や歯周病の治療、定期検診、予防歯科といった、来院する多くの患者さんに関係のある内容を中心に作られています。埋伏歯の抜歯や顎関節症の治療、他院からの紹介で受け入れる難症例への対応は、関係する患者さんの数が少ないため、専用のページを作るべきか迷う医院が多くあります。

特に、他の歯科医院や内科・耳鼻咽喉科などから患者さんを紹介されることが多い医院では、紹介元の医療機関がホームページを見て、どこまでの処置に対応しているかを確認することもあります。一般の患者さん向けの内容と、紹介元に向けた内容とでは、必要な情報の深さが異なる点も、ページを作るかどうかの判断に関わってきます。

一方で、口腔外科的な処置や難症例への対応は、院長やごく一部のスタッフだけが詳しい内容になりやすく、ページの文章を書くにも時間がかかります。日々の診療で忙しい中、専用ページのために新たに時間を確保できるかどうかも、現実的な判断の材料になります。

専用ページを作る場合の利点

口腔外科や難症例への対応を専用のページで紹介すると、次のような利点があります。

• 対応できる処置の範囲が、紹介元の医療機関や患者さんに伝わりやすくなる
• 紹介状を受け取る窓口や、来院前に準備してほしいことを一か所にまとめて案内できる
• 同じ症状で検索している患者さんに、ホームページを見つけてもらいやすくなる
• 院内で対応できる処置と、大学病院や口腔外科専門の医療機関に紹介する処置の違いを、来院前に理解してもらいやすくなる

紹介状を受け取る流れそのものについては、歯科医院のホームページ、他の医療機関への紹介状・紹介先を案内する時の書き方でも紹介しています。専用ページを作る場合は、紹介状の受け取り方の案内と合わせて整理すると分かりやすくなります。

作る場合に注意したいこと

専用ページを作る場合も、ほかのページと同じく医療広告ガイドラインの対象になります。次の点に注意しましょう。

専用ページを作らない場合の考え方

対応している処置の幅がそれほど広くない医院や、紹介患者の件数が多くない医院では、専用ページを作らずに、診療案内のページの中で簡単に触れる形でも十分なことがあります。

この場合は、問い合わせフォームや電話番号を分かりやすい場所に置き、「対応が難しい場合は、適切な医療機関をご案内します」といった一文を添えておくだけでも、患者さんや紹介元への案内として役立ちます。無理に専用ページを作って内容が薄くなってしまうよりも、今あるページの中で誠実に案内する方が、患者さんの信頼につながることもあります。

また、紹介患者の件数が増えてきた段階で、簡潔な案内から専用ページへ内容を広げていくという進め方もあります。最初から大きなページを作る必要はなく、まずは診療案内の一部に数行の説明を加えるところから始め、反応や件数の変化を見ながら、必要に応じて内容を増やしていく方法です。

判断の目安をつかんでおく

専用ページを作るかどうかは、次の3つの視点から考えると判断しやすくなります。

紹介患者の件数が多く、対応できる処置の幅が広く、内容を更新し続けられる体制があるのであれば、専用ページを作る利点は大きいといえます。反対に、どれかが当てはまらない場合は、診療案内のページの中で簡潔に触れる形から始めて、様子を見ながら専用ページへ広げていく進め方も一つの方法です。

迷ったら

口腔外科や難症例への対応を、どこまでホームページで紹介するかは、医院の診療方針や紹介元との関係によっても変わってきます。今のホームページが、対応している処置の範囲を誤解なく伝えられる作りになっているか、無料の自動診断で確かめてみることもできます。

専用ページを作るべきか、今のページの中でどう案内すればよいか迷う場合は、専門家にご相談ください。HPドクターでは、今の制作会社との契約はそのままで、AIが貴院のホームページを週3回診断し、変化があった時だけお知らせするAI相談プランを14日間無料でお試しいただけます。人に相談したい方は、無料でご相談いただけます。