自費診療のキャンペーン・モニター募集、ホームページに載せる前の確認

キャンペーンの告知で気をつけたいとされる点

医療は、患者さん一人ひとりの状態に合わせて行うものです。そのため医療広告ガイドラインでは、費用の安さや割引を強調して受診を誘う書き方は、適切でないとされる場合があると言われています。キャンペーンそのものが一律にいけないということではなく、書き方や見せ方に気をつける必要がある、という考え方です。

よく見かけるのは、次のような書き方です。どれも、患者さんの目を引くことを優先した結果、治療の内容やリスクよりも価格が前面に出てしまっている例です。

• 大きな文字で「今だけ半額」「先着○名様限定」とだけ書いている
• 割引前と割引後の金額を大きく並べている
• 治療の内容やリスクの説明がなく、価格だけが書かれている
• 期限が過ぎたキャンペーンが、終わったと書かれないまま残っている

どこからが適切でないとされるかは、表現全体の印象によって変わります。迷う場合は、掲載の前に所管の保健所等にご確認ください。

モニター募集で確かめたいこと

矯正やインプラント、セラミックなどで「症例写真の提供を条件に費用を下げる」モニター募集を行う医院もあります。モニター募集は、症例写真の掲載と、費用の案内の両方に関わるため、確かめたいことが多くなります。

症例写真の載せ方や、患者さんの了解の取り方は歯科医院のホームページに症例写真を載せるとき、確かめたい決まりと手順で詳しくご説明しています。

キャンペーンを載せる前の点検手順

キャンペーンやモニター募集を載せる前に、次の手順で確かめると、あとから慌てずに済みます。

1. 目的と期間を決める何のための告知か（新しい診療を知ってもらう、など）と、開始日・終了日を決めます。終了日を決めたら、告知にもはっきり書きます。
2. 治療の説明を添える治療の内容、標準的な費用、期間と回数、主なリスクや副作用を、告知と同じページで分かるようにします。
3. 価格の見せ方を見直す価格だけが大きく目立っていないか、割引前後の金額を強調していないかを確かめます。
4. 迷う点を確認する書き方に迷う点があれば、掲載前に所管の保健所等に確認し、日付と内容を記録します。
5. 受付と共有するキャンペーンの条件、対象外になる場合、問い合わせへの答え方を受付と共有します。

終わったキャンペーンの片づけ

キャンペーンで意外と多いのが、終わったあとの片づけ漏れです。期限の過ぎたキャンペーン価格がホームページに残っていると、患者さんから「ホームページに書いてある値段でお願いしたい」と言われ、受付が説明に困ることになります。

• トップページの画像やバナーを外す
• お知らせを削除するか「終了しました」と書き換える
• 料金表や診療の説明ページに書き加えたキャンペーン価格を元に戻す
• 地図の情報や、医院として発信している他のページの告知も外す
• 院内のポスターや配布物と、ホームページの内容を合わせる

終了日には、掲載したときと同じ担当者が、同じ一覧を見ながら片づけるのが確実です。休診のお知らせと同じく、掲載日と削除日を院内のカレンダーに入れておく方法もおすすめです。段取りの考え方は年末年始・お盆の休診のお知らせ、ホームページの直し方と消し忘れ対策でもご紹介しています。

告知の文面を整える例

同じキャンペーンでも、文面の組み立て方で印象は大きく変わります。たとえばホワイトニングの料金を見直した期間の案内なら、次のような順番で書くと、価格だけが前に出る書き方を避けやすくなります。

1. 何の案内かを書く「ホワイトニングの料金についてのご案内」のように、落ち着いた見出しにします。
2. 治療の内容を書くどのような方法のホワイトニングか、何回ほど通うのが目安かを書きます。
3. 料金と期間を書く案内する料金、税込か税別か、対象となる期間を書きます。
4. リスクや注意を書くしみる症状が出ることがある、効果には個人差がある、などを同じ場所に書きます。
5. 相談の方法を書くまずは相談やカウンセリングで状態を確かめることを案内し、予約の方法を添えます。

この順番は一つの例です。表現が適切かどうかの判断は、所管の保健所等にご確認ください。

自費診療の案内全体を整える

キャンペーンは、自費診療の案内の一部です。キャンペーンの告知だけを整えても、もとの診療ページに必要な説明が足りなければ、患者さんに正しく伝わりません。自費診療のページ全体に書いておきたい事項はインプラント・矯正・ホワイトニングなど自費診療のページに書いておきたいことをご覧ください。

HPドクターのAIみまもりは、週3回（月・水・金）貴院のホームページを診断し、変化があった時だけお知らせします。告知の整え方もAIにそのまま相談できますが、表現の最終的な判断は所管の保健所等にご確認ください。月額1,500円で、14日間無料でお試しいただけます。